做品牌,你真的知道自己在對誰說話嗎?
#志文老師 品牌現場筆記 行銷思維實戰
不是不想行銷,而是你不知道在對誰說話
有太多老闆都跟我說過一句話:
「老師,我不是不想行銷,是根本不知道要講什麼。」
但每次聽到這句話,我心裡都會想:
你不是沒有內容,而是你根本不知道你在對誰說話。
行銷不是在喊話,而是在對話。
你以為自己在行銷,其實常常只是在「對空氣簡報」。
一年拍了36支影片、寫了48篇貼文,卻沒有一篇真的打進人心。
不是你不會行銷,而是你沒有理解「人」。
寫給所有人,就是寫給沒有人
這句話,在品牌輔導裡講到快破百次。因為它太真實了。
很多企業主努力產出內容,卻不知道自己到底在對誰說。
結果,文案沒有靈魂、影片沒情緒、活動沒回流。
你以為缺的是創意,其實缺的是方向。
當你真正理解「誰在聽你說話」,內容就不再是靈感,而是回應。
那群人其實一直都在,你只是沒「看見」
輔導一家工業儀器公司。
他們的行銷靠靈感,主題像抽籤。
會議室安靜三秒後,老闆露出釋然的笑。
他突然明白,品牌不是「去找顧客」,而是學會「看見被吸引過來的人」。
主題不是靈感,而是人性拉出來的
多數品牌的錯誤流程是這樣:
先想主題 再找受眾 最後拼流量。
但真正有效的順序是:
先看人 再懂場景 最後自然有主題。
我常教企業主三個問題:
- 他是誰?(身份、價值觀)
- 他在哪個場景?(此刻的情境)
- 他最想被解決的是什麼?(壓力、痛點、慾望)
舉個例子:
假設你的客群是一位 40歲創業媽媽,她早上6點起床幫孩子準備早餐,白天要開會、晚上還得想銷售策略。
那她最需要的內容,不是「創業成功故事」,而是「怎麼讓行銷自動化」。
她不想更努力,只想更有效。
這,就是人性。
不是缺曝光,是缺「下一步的把握感」
顧客不是看不到你,而是不知道下一步要怎麼走。
我幫那家儀器公司做了一個小改動:
把網站標語從
「升級方案限時優惠」
改成
「我們承諾七天內解決使用問題」。
結果,詢問率直接提升三成。
因為顧客想要的不是折扣,而是被理解與被陪伴的感覺。
這就是行銷的本質:
行銷不是推銷,而是陪伴。
品牌像人:角色不清,語氣不穩
很多品牌今天像暖男,明天變毒舌,後天又變理工男。
結果,顧客搞不清楚你是誰。
品牌也是一個人。角色不清,就吸不準人。
當角色穩了,語言會穩定,吸引進來的也會是同一群人。
品牌的口吻,是你的靈魂。
一致的語氣,才能累積信任。
行銷三步驟:說什麼 怎麼說 如何讓人相信
輔導企業時,
我常用這個簡單框架幫團隊釐清內容方向
| 步驟 | 問題 | 重點 |
|---|---|---|
| 說什麼 | 顧客現在最需要什麼? | 對齊他當下任務 |
| 怎麼說 | 品牌角色口吻是什麼? | 穩定、一致、可信 |
| 如何讓人相信 | 有沒有證據? | 案例、回饋、實測結果 |
當這三步排對順序,你會發現:
說得少,也能說得準。
反之,順序一錯,就變成「誰喊得大聲誰贏」。
別追爆量,要累積共鳴
真正的品牌成長,來自「共鳴」而不是「爆紅」。
今天談顧客焦慮,明天講他的小進步,後天給他一個任務卡。
每一篇內容都在累積同一群人,這才是品牌的長線力量。
你追求的不是大量掌聲,
而是穩定共鳴。
讓「看見」變成可複製的策略
在品牌輔導裡,我會先讓團隊做一件事:
用真實顧客資料,看見人。
我會問:
- 誰最常回覆訊息?
- 誰主動推薦?
- 誰下單速度最快?
然後,把這些共通點拉出來。
這時候,品牌語言就不再飄。
我會幫企業設計「可驗證的顧客旅程」:
- 先給安全的第一步(試用、體驗)
- 讓他看到改變(成果、回饋)
- 再設計下一步(升級、續約、推薦)
這樣,品牌不再靠運氣,而是靠證據成長。
不是更大聲,而是更準確
品牌成長的關鍵,不在「聲量」,而在「準確度」。
你不需要更用力,只要更懂人。
當你真正看見你的受眾,靈感會自己來敲門說:
「嗨,我就是你要的主題,寫我吧。」
從今天開始,看見人
釐清:
- 你的核心顧客是誰?
- 他現在最想被解決的痛點是什麼?
- 你的語言是否有一致性?
