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一、 注意自己的用辭,情緒無法控制時,要特別留意自己說的話,不要帶有情緒性的字眼,以免吵架到最後模糊了焦點,還傷了和氣。

二、 離開現場或保持沉默,若無法離開,那就只好提醒自己別說話,以免傷人,等大家情緒過去再來溝通。

三、 委婉表達自己的想法,因為一時的情緒憋久了,會變成「心情」,而不好的心情可能會持續一整天或更久,為了不影響自己的工作與生活,實有必要適度表達自己的想法。

四、 找出自己最易被引發情緒之處,你可以先主動告知,這樣大家都可以避開情緒的引爆點。

五、 紓解壓力。壓力太大會讓人的情緒承載變得脆弱,所以不要讓自己太緊繃。

六、 試著用同理心為對方解讀,尤其是情境中的相關人員來說特別重要。

七、 不要太過於完美主義,這樣做不但增加自己與週遭人士的壓力,也容易讓情緒長期積壓無法解開。

八、 情緒爆發時別做決定,因為情緒爆發時,人就很難理性地思考,所做出的決策也就不會是最佳決策。
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