習客學苑痞端坊

#講師的一朵雲

#自媒體之數位內容的產出和社群經營

#丁志文講師

課程名稱：自媒體之數位內容的產出和社群經營

加值部份：

1.贈品

PPT模版、背景音樂上百則，可供學員立即套用作品！

2.課後實體輔導課

授課老師將安排，地點在台北地區，三個時段(每次三小時之內)，針對有需要再「精進」的學員做個別客製化的指導。 

3.Line學習群組

邀請繳費學員，加入群組，內有線上教材、案例。線上的討論、互動，解決您疑慮、痛點，增加您的亮點。讓學習不中斷，如您個人的家庭教師。

注意事項：

本次課程活動，不含中午餐盒，請自行外出飲食。

攜帶項目：

1.筆電 及其 電源供應器  (一定要帶)

2.手機 及其 4G吃到飽的電信頻寬 (強烈建議要帶)

3.USB隨身碟

4.PPT簡報檔案 如 介紹課程內容簡報

5.五分鐘影片視訊檔案

筆記型電腦平台需求：

1.Windows 7 以上, 如 Windows 10

2.網路瀏覽器, 如MS IE、Edge，Google Chrome

授課老師：丁志文 老師

講師簡介：

中華華人講師聯盟  講師

華人競爭力價值創新研究院 網路行銷 組長

痞客培力工作坊  執行長

巨匠補習班  授課老師

台灣多元學習推廣協進會  講師

授課單位:

國家文官學院、公務人力發展學院、台北市教學支援中心、國防部資通處、憲兵學校。各社區大學、職訓中心、社團、協會、企管顧問…等

諮詢服務：13:30~22:00

若您有任何問題，請隨時與我們連絡，我們將竭誠為您為服務，謝謝。

丁志文 

Mobile：0936-071-261

E-mail： tingchihwen@outlook.com

Line ID： tingchihwen

Line有雲端備份功能，可以很輕易的備份並移機，以下就來介紹一下步驟：

1. 點左上角，可以看到全部好友的那個icon

2. 然後點右上角「齒輪」的地方

3. 找到「聊天」，點進去

4. 找到「備份及復原聊天紀錄」

5. 點「備份至Google雲端硬碟」，就可以將所有訊息備份到雲端去了

6. 如果不小心刪除檔案，或是換新的手機，只要選下面的”復原”，就可以原封不動的還原了

注意：

這個備份不是隨時都在做(自動)，需要自己手動點備份，才會幫您存到雲端去，所以請記得每個月至少備份一下，就不用擔心寶貴的訊息不見了。

書名：贏戰高峰 人際關係的因應祕笈 作者：丁志文老師

對志文來說，人生職涯是無時不在的「自我盤點」。

           「了解自己，整合自己的本職學能和工作經驗，找出自我價值，將無可取代!」。

一個人之所以會「成功」? 決定的因素可能有許多, 但其中最不可缺的重大關鍵就個人的「態度」。大環境中生活週遭,每天都在上演著「適者生存、優勝劣敗」的嚴厲競爭。表示我們不需在哀怨氛圍中起伏,而是要在樂觀的想法中前行。當遭遇挫折時，有人放棄，我們堅持。別人遲緩，我們仍然向前行。每次跌倒就會立刻站起來, 能在逆境中，樂觀的人,也一定能讓自己邁向成功的目標。

            在職涯發展的歲月，志文有十年的時間，擔任的是技術服務方面的本職，是資訊產業的職人，至今，也是IT這方面的教育培訓專業。到了人生第二個十年，則投入在另一個領域：業務銷售。從最基層的業務做起，後擔任到企業高階的業務資深經理。有著豐富的業務實務經驗、業務培訓經驗，也因為本身資訊背景出身，後來又投入業務、行銷等職能，志文接觸到各種類型的企業，也發現，當面對不景氣的時候，個人要能在競爭中脫穎而出，主要是必須有正確的心態，及如何做好人際溝通也是非常重要的課題。

    為了給在職場中工作的人更多的啟發，後來志文投入了很多心力在培訓領域，因為想藉由自己豐富的職場經驗，來幫助更多的人自我成長。溝通，從古至今，都是人與人間互動，以及文明成長很重要的關鍵。就算到了網路時代，溝通的平台可能變了，有時候企業開會只透過視訊會議，但基本原理還是一樣的。這也是志文分享人際關係與溝通的初衷。

    任職於資訊科技業二十多年，歷經資訊工程師、產品經理、行銷經理、業務專案經理等職務，為IT專業經理人。擁有資訊、行銷、企劃等專業證照。現從事於多媒體影音攝影剪輯、視訊會議與遠距教學及線上課程、自媒體和直播、電子商務、​​數位行銷等項目，任培訓講師、行銷顧問之職務。

學 歷：

中華大學  資訊管理研究所

國立大學  管理與資訊學系、商學系

科技大學  資訊工程學系

證 照：

國家技術士證照：電腦硬體裝修、電腦軟體應用、網頁設計

ITE資訊專業人員鑑定：資訊管理(應用)類

TIMS行銷專業能力認證：行銷企劃證照

TQC專案管理-專業級認證

TQC電子商務-專業級認證

EEC企業電子化社群行銷管理師

CDRI職能基準發展規劃培訓師/商業科技應用規劃師

工作經歷：

創意整合科技有限公司  專案經理

漢昕科技股份有限公司  業務經理

艾康信息技術有限公司  銷售經理

台灣京瓷辦公資訊系統股份有限公司  技服部 副理

東元資訊股份有限公司  客服部 副理

項目領域：

個人電腦、印表機、投影機，數位學習、電子商務、數位行銷。

社務資歷：

中華社團領袖聯合總會  資訊管理  講師、顧問

中華國際人文素質文教協會  顧問

中華流通顧問協會  新零售創業顧問

華人競爭力價值創新研究院  數位行銷 組長

中華華人講師聯盟  功能委員會  主委

台灣多元學習推廣協進會  理事

新北市口才訓練協進會  理事、監事

授課單位:

考試院國家文官學院、行政院公務人力發展學院、勞動部勞動力發展署、教育部國家教育研究院、國防部資通處、憲兵學校、台北市教學支援中心。各社區大學、職訓中心、社團、協會、企管顧問…等。

講師認證：

新北市口才訓練協進會  菁英認證講師

台灣多元學習推廣協進會  認證講師

中華華人講師聯盟  認證講師

中華社團領袖聯合總會  認證講師

講師專業：

培訓引導、教學技巧、線上教學、課程製作

專長領域：

系統整合、數位學習、數位行銷、AIGC應用

系統應用:數位內容創作、多媒體影音編輯、視訊會議與遠距教學及直播、行動應用。

數位學習:多媒體製作運用、遠距教學規劃運用、數位學習規劃與製作、教育訓練規劃。

數位行銷:網路行銷、電子商務、自媒體品牌行銷、內容行銷、直播、SEO、整合行銷。

演講主題：

線上視訊會議、網紅直播技巧、社群經營實務
商業提案簡報、講師的數位能力、AI生成式應用
自媒體品牌經營、新零售電商實務、數位行銷策略

授課系列：

丁志文 / David

Mobile：0936-071-261

E-mail：tingchihwen@outlook.com

FB、Line、WeChat ID：tingchihwen

FB粉絲專頁: 志文老師

Blog: 習客學苑痞端坊

當我們入社會工作，不論是擔任業務銷售商品，或在公司企業裡與同事溝通，都需要關注這些人與人間交流重點。

    其實，就算是在家裡與親人溝通，與孩子溝通，與長輩溝通。也都是需要重視人際關係的基本原理，如果大家都懂溝通，世上就不會有所謂「清官難斷家務事」了。

    關於人際溝通，還有一件事也很重要，那就是情緒管理。人畢竟是感性動物，無法百分百理性，就好像夫妻吵架，明明深愛對方，但在交流時也可能說出讓彼此都很難過的話。這已經無關口才，無關誰有道理的問題。

    以下是針對有關情緒管理做補充幾點：   

    1) 當說話時 注意自己的用辭，情緒無法控制時，要特別留意自己說的話，不要帶有情緒性的字眼，以免吵架到最後模糊了焦點，還傷了和氣。

    2) 若情緒實在不佳，可以離開現場或保持沉默，若無法離開，那就只好提醒自己別說話，以免傷人，等大家情緒過去再來溝通。

    3) 委婉表達自己的想法，因為一時的情緒憋久了，會變成「心情」，而不好的心情可能會持續一整天或更久，為了不影響自己的工作與生活，實有必要適度表達自己的想法。

    4) 找出自己最易被引發情緒之處，你可以先主動告知，這樣大家都可以避開情緒的引爆點。

    5) 平日要懂得紓解壓力。壓力太大會讓人的情緒承載變得脆弱，所以不要讓自己太緊繃。

    6) 交流雙方都要試著用同理心為對方解讀，尤其是情境中的相關人員來說特別重要。

    7) 不要太過於完美主義，這樣做不但增加自己與週遭人士的壓力，也容易讓情緒長期積壓無法解開。

    8) 情緒爆發時別做決定，因為情緒爆發時，人就很難理性地思考，所做出的決策也就不會是最佳決策。

     人與人溝通是必須長遠學習的學問，就算身為成功人士，身為企業老闆，身為名人，也都還是要學習溝通。因為人是最複雜的生物，人與人間的溝通，當然更需要用心了。

改變，讓我們一次次清楚的明白，

我是誰，我想要做什麼？

這是生命的意義，也是生存的意義

改變是一個過程，這個過程是複雜的，更是艱難的。

你要不斷嘗試，選擇適合自己的，自己喜歡的，最後，還要找到可以讓自己堅持下去的快樂。

改變，讓我們發現，人生不是必須是對和錯的，不只有唯一的答案，我們可以去嘗試不同的可能，讓自己有能力做一些不一樣的事情。

用開放的心情面對你的選擇，勇於改變，善於放棄，我們才可以收穫不一樣的人生。

希望我們都可以成為一個心靈手巧的雕刻者，用耐心和智慧雕刻出更完美的自己。

勇於改變，活出自己的奧妙人生。

    人與人間的互動，有時候牽扯到許多因素，有時候還沒有交流本身就已經是對立的狀態，例如選舉期間不同黨派的較勁。或者相反地，還沒交流一方已經取得絕對優勢，例如說：當韓星來台，粉絲一看到心儀韓星就不斷尖叫，這時候韓星不論什麼，在粉絲耳裡都是美妙的聲音。這也是一種交流。

            但以一般正常的人際關係交流來說，有一件很重要的，我們始終要擺在心底的事，那就是，對方是一個「人」，也就是他是有七情六慾，有感情世界的人。許多的人做交流，好比業務員銷售東西，都只把對方當成「口袋有錢」的人，抱著這種心境做交流，當然無法真正交「心」，也往往造成交流失敗。

    與人交流，要做到交心。最關鍵的就是重視「同理心」，你必須試著讓自己不要執迷於自己的主觀意見。要懂得設身處地，站在對方的立場去體驗對方的心境歷程，表達本身瞭解其目前的感受。

方法有：

    １．使用言語表達我們對對方內心世界的瞭解，將你所體驗到的對方感受回應給他。

    ２．試探我們對對方的瞭解是否正確，也讓對方有澄清的機會。

    ３．找出互相矛盾的情節，幫助對方抽絲剝繭以解決問題所在。

    ４．說出別人或自己的類似經驗，讓對方從這些實例中瞭解我們能感同深受。

    ５．直接告訴對方，有話直說無妨，彼此皆能打開心防，直言不諱、不說假話。

    ６．避免使用批判、評斷的字眼，以免對方覺得我們只是會說一些風涼話。

    ７．使用我們自己的話將對方的想法與感受重述一遍，讓對方覺得我們己經有所瞭解，並且想要更進一步瞭解。

    ８．使用鼓勵的口吻，讓對方繼續說下去。

    當然，人與人間交流，我們不只是傳達者，我們同樣也是接受者。不要只想著，對方為何不懂我的意思，很可能，對方也在思考，為什麼他說的話，我都聽不懂呢?

    所以，人與人間交流，要懂得做有效的思考…。

    一般而言，思考永遠超過說話的速度。因此，當我們接受對方所傳來的訊息，應該運用時間來反覆思考這些訊息，其思考方向包括：

    １．篩選與分類：與對方溝通出來的訊息也許千頭萬緒，讓我們一頭霧水，此時我們切勿慌張，應從中尋找出關鍵的訊息。

    ２．找尋絃外之音：與對方溝通出來的訊息，有時只是一些表象，因此我們應該認真去思考，其訊息是否有其他含意。

    ３．明辨是非：我們應隨時保持思緒的活絡，從不同的角度思考，以免被對方的花言巧語所惑，產生錯誤判斷。

     在交流過程中，我們也要懂得提出問題。在溝通的過程中，適時地提出問題，不僅可以使我們獲得更多資訊，而且也可以幫助我們進一步傾聽。

    其要點：

    １．多提開放式的問題，可以讓對方盡情地回答，使我們獲得更豐富的資訊。

    ２．提出有關的問題，使對方知道你對他的事感興趣。

    ３．提出必要的問題用來澄清事實，有些人不好意思提出問題，只好自己胡亂揣摩，其結果反而容易造成誤解。

    ４．切勿不斷提出問題，如果我們問太多的問題，會變成我們在主導，而非傾聽對方的心聲。

    此外，若溝通的過程中，覺得我們被誤解了，許多時候，我們再怎麼辯解都很難撼動對方想法，因為對方處在一個抗拒的心境，這時候說再多都沒有用。所以，說當我們被誤解時，與其花很多的時間去辯白，不如讓雙方先冷靜下來之後再說。

    當溝通阻礙時，說再多，沒人會聽、沒人願意聽。因為人們總按自己的所聽聞、所理解的來做出判別，每個人其實都很固執。若他理解你，一開始就會理解你，從始至終的理解你，而不是聽你一次辯白而理解。

    與其努力而痛苦的試圖扭轉別人的判別，不如默默承受，給別人多一點時間和空間。省下辯解的功夫，去實現自身更久遠的人生價值。

溝通的事，因為人與人間交流，不論是親人或者客戶陌生人，都要靠溝通。但溝通只是人際關係中的一個重點。

 由於人與人間的關係有多元，因此對客戶溝通的方式，不代表可以適用於對家人溝通的方式。和同事溝通的方法，也絕對跟和長輩溝通的方式不同。人際關係是一種資源，但不是「利用」。我們可以說朋友是一種資源，但交朋友不應該懷有特別「目的」，不是因為我知道某人有錢或某人是專家我才刻意去認識他。

可是話說回來，人與人間的關係，卻又和「運用」有密切相關，畢竟，我們認識很多人，但也可能有不是那麼熟悉的朋友。一個典型的例子，民意代表，需要很多人脈，他可能哪天與你握手，但其實他轉身就忘記你了，但這無可厚非，因為在這樣的交流中，你代表的是選民中的一位，他不是和你「這個人」握手，而是和你這個「族群」握手。

所以人與人間的關係，充滿學問，無論如何，人與人溝通最基本要達到的三個目的一定要達到：

    1) 展現你這個人，讓對方認識你，知道你的想法

    2) 建立你與對方的善意，除非你原本溝通的主題就是興師問罪，否則一般人與人交流，都希望締結善意。

    3) 完成一件事情。許多時候，人與人交流都是要完成某件事情，例如去商場買東西，或者業務員賣東西，或者導遊做解說等等。就算只是和自己家人講話，也是要完成一件事情，那件事情就是表達對家人的愛。

    在人與人間交流，除了言語溝通外，還可以透過非語言溝通，那就是善用身體語言：

所謂身體語言是指身體的動作或表情等等，我們可以用身體語言來代替口語化的表達。不是有句話說：「無聲勝有聲」嗎? 當那個時候，是甚麼因素讓你不開口卻能傳達比開口更好的效果呢? 絕對不是呆呆地坐在那邊就可以，一定還需透過眼神，透過身體的動作來表達。好比說，你送一朵花給一個女孩，那女孩沒有開口說好或不好，只是兩眼流淚用感激的表情看著你，那這代表甚麼意思，還需開口說嗎?

身體語言要注意的事項：

1. 談話時，身體面向對方，彼此保持適當距離。

2. 眼神應凝視對方的眼睛，表情專注而不嚴肅。

3. 雙手自然放好，不可交叉在胸前。

4. 雙腳自然擺好，不可翹起二郎腿。

5. 以點頭、眼神或表情等，來表示接受到訊息或瞭解對方的意思。

6. 保持「神情自若」的原則，但有時也可配合溝通內容採取最適當的姿勢或表情。

    當然以上的身體語言，主要適用在一般的商務交談，以及拓展人際關係的角度上看交流。這時候重視的商業禮儀，以及應對進退中對對方的尊重。若是和自己的親密愛人，或老友死黨，自然有其他的身體語言。但那就不在本交流範圍了。