我們都需要依賴另有一個人才能行使團體生活，我們要依賴不斷的溝通，才能讓自己生活更好。
為此，我們每個人要先靜下來，認清兩件事：
第一，不要以為自己總是對的。所謂對與錯，往往不那麼絕對。
第二，溝通要視「對方」而定，不同的對象，代表不同的背景，你就必須調整不同的溝通模式。
注意，人們是活生生的個體，不是機器。
機器還比較遵守邏輯，但是人啊！往往不合邏輯。
「可能你說得 有道理，但我還是討厭你，因為我就是看你不順眼」。
對某人有道理，但對他沒道理，因為他的成長背景對這件事的看法和你截然不同。
如果人人都有不同背景狀況，那如何溝通? 根本就是天天會遇到死胡同。當然，也沒那麼絕對，畢竟，還是有共通的原則。
首先，比較日常交流的事，當然不需要大費周章，若每件事都要顧慮來、顧慮去，活著也太累了。
所謂溝通，在此主要是需要「影響對方」、需要「透過傳達讓一件事情進行」，或需要「透過溝通改變現狀」。
以此來說，向朋友說聲：早安，或跟他說：昨天去看一部電影很不錯，這是聊天。但老闆交代員工去辦事情，媽媽教導孩子要做正確行為，或者太太和先生抱怨他都不陪她，這些都是溝通，也就是說，若溝通有了誤解，那可能結果就會不一樣。
基本上，不論對方的背景如何，當溝通的內容比較複雜，有可能誤解時，就需要特別留意。溝通有以下幾個注意事項：
1.提問
特別是在兩人對一件事可能認知有誤的情況下，提問一定是必要的。提問有兩層意義，第一層，透過提問，例如「對於這機器的用法，你還有甚麼不了解的嗎?」，可以進一步了解對方的看法。第二 層，透過提問，經常會發現誤解的所在，「你知道我的本意是為你好吧?」看到對方納悶的眼神，你才知道，原來對方還是不明白。於是你就再說明一次。
2.傾聽
溝通最忌諱的就是，一個人唱獨角戲。如果在學校，老師傳授學生，那是單方面授課。但在社會上，人與人間溝通必須要有互動，所以我們不只要懂得講，更要懂得聽，這一方面可以讓溝通更清楚，更重要的事讓對方覺得你尊重他。事實上，很多時候，溝通已經不是在「講理」，而是在「講情」。用一句通俗的話來說，你若讓對方「奇模子」不好，那溝通再多也沒有意義。因此談話時，一定要保留足夠時間給對方發表意見，並且在對方講話時，不要搶話，不要自已為是的詮釋對方的話。用心傾聽，才能讓溝通繼續下去。
3.主動出擊
許多時候，溝通要主動出擊。這裡不是指你說話要強勢，而是態度上要積極，有時候「積極的弱勢」也是一種積極，好比說我們主動以低姿態向對方請益，就是一種主動出擊，但卻是低姿態。甚麼時候要用主動出擊呢? 像是：
a. 針對某個議題，邀請對方提出想法
b. 對方是比較木訥內向者，你必須主動出擊誘導他談話
c. 對方表達能力不強，你可以主動釋出問題，問他是不是想表達這個意思
d. 當溝通方向偏了的時候，可以主動出擊，將話題導正回來。
主動出擊很重要，如果雙方溝通，一方無言另一方也無言，那就溝通不下去了。
4.說故事
溝通的內容可能一樣，但表達方式可以很多種，視對象而定。最典型的例子，老師教導學生團結的道理，他可以直接告訴學生「團結非常重要，我們大家可以團結，就沒什麼人打得倒我們。」然而這些太老生常談了，調皮的學生根本聽不進去。這時候老師改以說故事的方式，講酋長要求三個兒子分別折筷子的故事，筷子個別都很好折斷，但當三個兒子筷子綁在一起就無法折斷。以說故事方式，孩子就會聽得津津有味，也更能認識這樣的道理。在職場上，包括對客戶簡報說明一個產品，或者和老闆提企劃案，如果懂得透過說故事的方式，都可以做到好的溝通。
