- Oct 07 Sat 2006 23:30
口語表達的關鍵原則
- Sep 19 Tue 2006 22:30
口才訓練之學習加練習
台上三分鐘,台下十年功。
意謂看似簡單,但事前準備。
從不會到會,要靠學習;
從會到熟練,要靠練習;
從熟練到頂尖,要靠不斷的學習加練習。
不要羨慕別人,趕快準備,下一個成功的人就是你。
說 好話:口生如蓮花,出口即成章。
話 說好:講話有技巧,言語多藝術。
好 說話:狀況沒關係,大事化小事。
說好話、話說好、好話說
抄 →→ 操 →→ 超
模仿 → 操練 → 超越
練習:『沒有魔術,只有次數;沒有奇蹟,只有累積!』。
簡報表達力:有效傳達、促成改變。
- Oct 15 Sat 2005 22:30
傾聽的技巧
「說」可以充分表達自己的意見、吐露本身的心聲,然傾聽別人的心聲就必須要有耐心,我們應專心去聽取別人訴說的內容,勿表現出漫不經心的樣子,並適時提供適切的看法,進一步了解對方,以建立互信的管道。培養傾聽的技巧是拓展人際關係重要方法之一,列舉幾項做法如下:
(一)善用身體語言:所謂身體語言是指身體的活動或表情等等,來代替語言的非語文訊息,包括1.身體面向對方,彼此保持適當距離。2.眼神應凝視對方的眼睛,表情專注而不嚴肅。3.雙手自然放好,不可交叉在胸前。4.雙腳自然擺好,不可翹起二郎腿。5.以點頭、眼神或表情等,來表示接受到訊息或瞭解對方的意思。6.保持「神情自若」的原則,但有時也可配合溝通內容採取最適當的姿勢或表情。
(二)表達同理心:所謂同理心是指設身處地,站在對方的立場去體驗對方的心境歷程,表達本身瞭解其目前的感受,方法有:
1.使用言語表達我們對對方內心世界的瞭解,將你所體驗到的對方感受回應給他。
2.試探我們對對方的瞭解是否正確,也讓對方有澄清的機會。
3.找出互相矛盾的情節,幫助對方抽絲剝繭以解決問題所在。
4.說出別人或自己的類似經驗,讓對方從這些實例中瞭解我們能感同深受。
5.直接告訴對方,有話直說無妨,彼此皆能打開心防,直言不諱、不說假話。
6.避免使用批判、評斷的字眼,以免對方覺得我們只是會說一些風涼話。
7.使用我們自己的話將對方的想法與感受重述一遍,讓對方覺得我們己經有所瞭解,並且想要更進一步瞭解。
8.使用鼓勵的口吻,讓對方繼續說下去。
(三) 有效的思考:一般而言,思考永遠超過說話的速度。因此,當我們接受對方所傳來的訊息,應該有多餘的時間來反覆思考這些訊息,其思考方向包括:
1.篩選與分類:與對方溝通出來的訊息也許千頭萬緒,讓我們一頭霧水,此時我們切勿慌張,應從中尋找出關鍵的訊息。
2.找尋絃外之音:與對方溝通出來的訊息,有時只是一些表象,因此我們應該認真去思考,其訊息是否有其他含意。
3.明辨是非:我們應隨時保持思緒的活絡,從不同的角度思考,以免被對方的花言巧語所惑,產生錯誤判斷。
(四)善於提出問題:在溝通的過程中,適時地提出問題,不僅可以使我們獲得更多資訊,而且也可以幫助我們進一步傾聽。
1.多提開放式的問題,可以讓對方盡情地回答,使我們獲得更豐富的資訊。
2.提出有關的問題,使對方知道你對他的事感興趣。
3.提出必要的問題用來澄清事實,有些人不好意思提出問題,只好自己胡亂揣摩,其結果反而容易造成誤解。
4.切勿不斷提出問題,如果我們問太多的問題,會變成我們在主導,而非傾聽對方的心聲。
(一)善用身體語言:所謂身體語言是指身體的活動或表情等等,來代替語言的非語文訊息,包括1.身體面向對方,彼此保持適當距離。2.眼神應凝視對方的眼睛,表情專注而不嚴肅。3.雙手自然放好,不可交叉在胸前。4.雙腳自然擺好,不可翹起二郎腿。5.以點頭、眼神或表情等,來表示接受到訊息或瞭解對方的意思。6.保持「神情自若」的原則,但有時也可配合溝通內容採取最適當的姿勢或表情。
(二)表達同理心:所謂同理心是指設身處地,站在對方的立場去體驗對方的心境歷程,表達本身瞭解其目前的感受,方法有:
1.使用言語表達我們對對方內心世界的瞭解,將你所體驗到的對方感受回應給他。
2.試探我們對對方的瞭解是否正確,也讓對方有澄清的機會。
3.找出互相矛盾的情節,幫助對方抽絲剝繭以解決問題所在。
4.說出別人或自己的類似經驗,讓對方從這些實例中瞭解我們能感同深受。
5.直接告訴對方,有話直說無妨,彼此皆能打開心防,直言不諱、不說假話。
6.避免使用批判、評斷的字眼,以免對方覺得我們只是會說一些風涼話。
7.使用我們自己的話將對方的想法與感受重述一遍,讓對方覺得我們己經有所瞭解,並且想要更進一步瞭解。
8.使用鼓勵的口吻,讓對方繼續說下去。
(三) 有效的思考:一般而言,思考永遠超過說話的速度。因此,當我們接受對方所傳來的訊息,應該有多餘的時間來反覆思考這些訊息,其思考方向包括:
1.篩選與分類:與對方溝通出來的訊息也許千頭萬緒,讓我們一頭霧水,此時我們切勿慌張,應從中尋找出關鍵的訊息。
2.找尋絃外之音:與對方溝通出來的訊息,有時只是一些表象,因此我們應該認真去思考,其訊息是否有其他含意。
3.明辨是非:我們應隨時保持思緒的活絡,從不同的角度思考,以免被對方的花言巧語所惑,產生錯誤判斷。
(四)善於提出問題:在溝通的過程中,適時地提出問題,不僅可以使我們獲得更多資訊,而且也可以幫助我們進一步傾聽。
1.多提開放式的問題,可以讓對方盡情地回答,使我們獲得更豐富的資訊。
2.提出有關的問題,使對方知道你對他的事感興趣。
3.提出必要的問題用來澄清事實,有些人不好意思提出問題,只好自己胡亂揣摩,其結果反而容易造成誤解。
4.切勿不斷提出問題,如果我們問太多的問題,會變成我們在主導,而非傾聽對方的心聲。
- Jun 15 Wed 2005 01:27
學習的面向
人人是學習的對象
事事是學習的內容
時時是學習的狀態
處處是學習的地方
樣樣是學習的目標
事事是學習的內容
時時是學習的狀態
處處是學習的地方
樣樣是學習的目標
- Mar 03 Thu 2005 15:00
簡報333